de croissance additionnelle observables dès les premiers mois
un modèle basé sur plus de30 millions de retours clients et usagers
d'expertise en analyse des comportements (clients, patients, usagers, etc.)
Pour optimiser l’experience vécue au quotidien par vos clients ou usagers, pour cibler précisément les axes d’améliorations de votre structure, pour répondre à un programme “Voix du Client”, Qwesteo vous accompagne.
Que vous ayez un ou plusieurs établissements à gérer, Qwesteo est un outil qui vous permet d’avoir une vue d’ensemble de ce que pensent les clients et usagers.
Notre expertise se base sur l’analyse des comportements humains et sur notre capacité à transformer la donnée quantitative en indicateurs de performance. Nous vous aidons ainsi à identifier et à répondre à vos enjeux en vous accompagnant dans tout le processus de réflexion et de mise en place de la collecte et de l’analyse des retours.
Après une experience positive
avec un service, 69% des
personnes seront aptes à le
recommander
Acquérir un nouveau client
coûte 7 fois plus cher que de
maintenir votre relation avec
un client existant
L’utilisation de Qwesteo
vous permet d’augmenter
la satisfaction de vos
clients et usagers de 10%
Collecte entre 1 et 3 mois
Plusieurs centaines de retours clients
Comparaison avec des structures qui vous ressemblent
RDV avec un expert
Rapport complet avec préconisations d’actions
Collecte
en continue
Comparaison
avec des structures qui
vous ressemblent
Outil pour
mettre en place des KPI
Application
web et mobile pour
suivre les résultats
Bibliothèque
d'actions
collaborative
Rendez-vous mensuel avec
un expert
Création
de questionnaire sur
mesure
Préconisations
d’un expert
Conception
de dashboard dédié
Différentes
solutions de diffusion des
questionnaires
Accompagnement
personnalisé
Travailler avec Qwesteo
est un réel plaisir. Les équipes sont toujours réactives et disponibles pour
répondre à mes questions.
Je suis très satisfait de notre
collaboration et je recommande vivement Qwesteo.
Qwesteo est un outil
efficace pour voir
rapidement ce qui fonctionne bien ou moins bien dans nos
boulangeries.
On collecte
facilement l'avis des clients et les résultats affichés sur la plateforme en
ligne sont très
complets. Un super outil géré par des équipes très réactives, merci !
Une belle équipe
attentive et réactive.
Une entreprise en constante évolution pour proposer des solutions toujours
plus détaillées
et lisibles.
Je recommande sans hésiter.
Depuis plus de 4 ans, l'équipe Qwesteo intervient auprès des équipes encadrantes de mes 10 points de vente. Cela nous permet d'optimiser au quotidien le parcours client afin d’améliorer notre offre et de maximiser les ventes. Qwesteo a toujours su s'adapter pour répondre à nos besoins.
De faire des analyses multisites
D’ajouter vos questions personnalisées à nos protocoles standardisés
D’évaluer l’impact de vos actions dans votre structure
De connaître la perception de vos clients sur les changements que vous effectuez par rapport à votre service
De répondre à votre programme Voix du Client
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